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　　记者今天从中消协了解到，在数字经济时代，网络游戏已深度融入消费者生活，随着市场快速扩容，网络游戏消费领域也出现了一些问题。近期，中消协陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健康发展，促进家庭和谐，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会作出以下提示。

　　2023年9月至2024年3月半年时间里，河南一名11岁的男孩使用母亲的微信账户向其以母亲名义注册的游戏账号充值2万余元，用于游戏消费。男孩母亲认为未成年人在未经其事前同意或事后追认的情况下，该充值行为无效，游戏平台所收取钱款应当予以退还，遂于2024年10月向上海市松江区人民法院提起民事诉讼。法院最终认定男孩的行为未经其母亲的同意或追认，应当认定该行为无效，但母亲存在监护不力的问题，遂判决游戏平台返还一半的充值款。

　　按照《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

　　在本案中，未成年人在短短半年间充值2万余元，明显该行为与其年龄、智力不相适应。在无证据证明事先经其法定代理人事前同意或事后追认的情况下，应当认定该行为无效，而被告通过该无效行为取得的财产依法应当返还。但对于原告母亲而言，作为监护人，也存在监管不力的问题。因此，法院作出双方分担责任的判决。

　　为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任：

　　一是应积极妥善处理投诉。对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应消费者诉求。对于有充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。

　　二是在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，还要进一步强化技术防护措施，精准甄别未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行游戏和充值行为。

　　三是网络游戏平台应加强充值消费管理，针对疑似未成年人操作的账户，在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制，合理限制充值金额，审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。

　　家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注，也提醒家长：

　　一是要合理安排未成年人的学习、娱乐和休息时间，对其使用网络游戏的时间和内容进行必要约束与引导。多陪伴孩子，培养其健康的兴趣爱好和消费观念，帮助其树立正确的网络使用习惯和理性的消费意识。

　　二是在日常生活中，家长应该妥善保管自己的手机、银行卡及各类支付密码，不宜轻易告知未成年人。关闭或审慎使用手机支付工具中的“小额免密支付”功能，从源头减少意外支付风险。定期检查账户交易记录，及时发现异常情况。

　　三是如发生未成年人未经同意大额充值的情况，应注意收集和保存相关证据，包括充值记录、支付凭证、游戏账号信息、能证明充值行为系未成年人操作的相关聊天记录或视频等，以便依。发现问题后，应及时与游戏运营企业官方客服联系，明确表达诉求，理性沟通。如协商不成，可通过全国消协智慧315投诉平台向消费者协会投诉，也可以直接向有关行政主管部门举报。

　　保护未成年人健康成长是全社会的共同责任。中消协呼吁各网络游戏企业恪守商业道德，严守法律底线，积极整改存在问题。同时，也提醒广大家长履行好监护职责，共同为未成年人营造一个安全、健康、清朗的网络环境。

　　网友在社交平台发布寻人启事，称自己妹妹在1月1日晚上出发，跟着领队一共5人进山走“小鳌太线”后失联至今。

　　洛阳市人民政府任免国家工作人员。任命申汉校为洛阳市公安局政治安全保卫支队政委;免去许文忠的洛阳市生态环境综合行政执法支队支队长职务。

　　潮新闻客户端 记者 季建荣1月5日，有网友爆料称，河南巩义市发生一起运送矿石火车与小型货车相撞事故，货车受损严重。当天下午，当地回应潮新闻称，相关单位已经介入处理，货车司机无大碍。巩义市发生一起运送矿石的火车与小型货车相撞事故。

　　自2026年1月1日起，存量住房公积金贷款利率将下调25个基点。此外，由于2025年5年期以上LPR累计下调10个基点，因此部分重定价日在1月1日的商贷利率也将迎来下调。

　　“最快女护士”辞职 知情人士：发布视频前离职手续已完成，现在每周末都可以去参加比赛了

　　2026年1月1日，“最快女护士”张水华在东极抚远新年马拉松比赛中获得女子组第一名，并打破赛会纪录。

　　苏州疾控近日发布温馨提示：1月仍处三九严寒，人员流动频繁，呼吸道传染病与肠道病毒性传染病传播风险显著升高。需重点做好流感、水痘的预防，同时警惕一氧化碳中毒与空气污染带来的健康影响，具体提示如下：流行性感冒关注度：★★★★☆流行性感冒，简称流感，是流感病毒引起的急性呼吸道传染病。

　　老张今年58岁了，是个退休教师，平时身体挺硬朗，除了有点高血压，也没啥大毛病。最近天气转凉，老张像往常一样，吃完饭就想着泡个热水澡，然后舒舒服服地睡一觉，可刚从浴缸里出来，他就觉得一阵头晕，紧接着眼前一黑，倒在了浴室地上。

　　派出所拘留嫌疑人，要求家属支付500元费用，但款项疑被转入辅警个人账户；纪委已接入调查

　　近日，山东临沂郯城县的孙先生向记者反映，2023年，其弟弟被派出所传唤拘留后，他被要求支付500元费用，款项疑被转入一辅警的个人账户，且未收到任何回执票据，民警也未向其解释用途。经多方打听，孙先生了解到这笔费用或为拘留所需体检费，但医院方面表示，拘留体检费应由医院直接收取。

　　“流量明星”现在也是过上好日子了，虽然演技不咋样，但最起码那张脸还能看，被骂的情况也变少了。最讨厌的演员排名，潘长江仅第六，闫学晶第二，第一毋庸置疑。